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J'ai oublié mon mot de passe et/ou j'ai perdu ma SuisseID. Que dois-je faire?

Deux cas de figure sont possible:

  • Si vous utilisez la connexion au moyen d'un login, mot de passe et SMS, la réinitialisation du mot de passe est possible lors du processus de connexion après la saisie de l'adresse e-mail.
     
  • Si vous utilisez la connexion au moyen d'une SuisseID sous forme de clé USB physique, la procédure ci-dessous doit être suivie afin de bloquer cette dernière. En cas de problème, le support téléphonique de SwissSign se tient volontiers à votre disposition (08.00–12.00 et 13.00–17.00) au numéro 0848 77 66 55.

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