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J'ai une clé SuisseID et j'aimerais utiliser la nouvelle SuisseID 3.0

Dans le cas où vous avez une clé SuisseID (USB) et que vous n'avez jamais activé le service mobile, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous.

  1. Connectez votre SuisseID à votre ordinateur et assurez-vous que le logiciel Assistant SuisseID est bien installé.
  2. Connectez-vous au Guichet virtuel en utilisant le bouton Login de la page d'accueil du Guichet virtuel puis en cliquant sur "Se connecter avec SuisseID"
    (Afin de limiter les problèmes techniques, utilisez les navigateurs Internet Explorer ou Safari)

Connexion au Guichet virtuel Connexion au Guichet virtuel

3. Lorsque le choix de certificat est demandé, choisissez le certificat de la SuisseID et indiquez votre mot de passe.

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Choix du certificat SuisseID et demande du mot de passe Choix du certificat SuisseID et demande du mot de passe

4. L'écran suivant apparait et vous propose de mettre à jour votre compte

Si cet écran n'apparait pas, veuillez activer le service mobile sur le site de la Poste en suivant les étapes proposées en suivant le lien suivant : https://postsuisseid.ch/fr/mobile-service. Reconnectez-vous ensuite au Guichet virtuel.

Mettre à jour votre compte SuisseID Mettre à jour votre compte SuisseID

5. Entrez un nouveau mot de passe pour votre compte SuisseID ainsi que le numéro de téléphone mobile sur lequel vous souhaitez obtenir le code SMS qui vous sera envoyé à l'avenir lors de chaque connexion.

6. Cochez la case d'acceptation des Conditions Générales et cliquez sur confirmer.

Confirmer le numéro de portable Confirmer le numéro de portable

7. Entrez le code SMS reçu par SMS et la page de connexion apparait.

Confirmer la transmission des informations Confirmer la transmission des informations

Vous êtes maintenant connecté au Guichet virtuel, vous pouvez déconnecter votre clé SuisseID de votre ordinateur.

Lors de votre prochaine connexion, vous n'aurez plus besoin de connecter votre clé SuisseID à votre ordinateur. Votre adresse e-mail, votre mot de passe ainsi qu'un code reçu par SMS vous permettrons de vous connecter au Guichet virtuel de manière sécurisée.


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Si cette réponse ne vous semble pas satifaisante, n'hésitez pas à nous faire parvenir vos remarques en cliquant sur le bouton ci-dessous.


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